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    • 英國商務禮儀英文作文

        國人的商務習俗英國人的時間觀念很強,拜會或洽談生意一定要先預約,并要準時。下面是第一范文網小編為大家整理英國商務禮儀英文作文范文,希望對你有幫助?! ∮虅斩Y儀英文作文篇一  The Englishman love to behave gentlemanly and the Englishwoman love to behave ladily. They also show their respect to ladies. They always say" Lady first". In their daily life. the English pay attention to their appearance. They dress neatly. They shake hands when they meet other. When they are with others, they usually say "please""thank you""sorry" and so on. The breakfast in Britain is very rich. Usually there are all kinds of egg products, oatmeal, bacon, ham, sausages, butter, jam, bread, milk, juice, coffee and so on. They are popular with the western countries. What&#39;s more, the English like drinking tea. They have the habit of drink afternoon tea at about 3 in the afternoon. They enjoy drinking tea and treat it as a kind of seeing friends.  英國商務禮儀英文作文篇二  Britain is a rich and varied, with international and multi-cultural society, to welcome students from all over the world come here to learn and to value their contributions.  Britain is a tolerant, democratic society, where different political views and beliefs are respected. You will find many people wearing and eating habits and you do not have their own different major cities around the world have sales of snack food, meat from an Islamic shop, the Islamic meat from the shop. Asia to sell fruit and rice kind of Jewish food store to store, everything.  In different towns and cities, the year has a variety of activities to celebrate the world&#39;s major religious festivals and activities, for example, in the city of Leicester at the Stradivari outside the Indian sub-section is the most spectacular Festival of Lights.  Britain itself from England, Scotland, Wales and Northern Ireland, they have different characteristics and personality.  Britain from all over the world to accept immigrants and refugees has...

      2019-10-16 范文大全 8 ℃ 0
    • 韓國商務禮儀舉例

        韓國人十分好客,招待客人往往是盡其所能,韓國商務禮儀舉例有哪些呢?下面是第一范文網小編搜集整理的一些內容,希望對你有幫助。韓國商務禮儀舉例:見面介紹  王峰是某公司一職員,老板派他去韓國談生意。王峰與韓國生意伙伴預約了時間及地點。會面那天,王峰穿戴整齊,來到約定的飯店。之后,他們互相介紹,王峰與一位男士握手后,便伸出手要與女士握手,但女士則以點頭致意代之。王峰尷尬的收回手,心里感到奇怪,心想她為什么不與自己握手。韓國商務禮儀舉例:儀表服飾  這是小雨第一次和領導一起到韓國進行商務活動。小雨五官端正,身材高挑、勻稱。為了能夠在即將出席的商務活動中給對方留下良好印象、在領導面前好好表現一番,小雨精心打扮了一番,化了一臉濃妝,精心準備了復雜的發型,并且噴了大量香水。沒想到在正式會面之后,韓方看到她之后臉色十分不好,場面十分尷尬,最后這次商務活動不了了之,領導之后再也沒有帶小雨出席其他商務活動。韓國商務禮儀舉例:餐飲接待  李先生在一家外貿公司工作,該公司和韓國的某家非常有名的企業有商業合作。有一天,李先生需要去韓國與該企業洽談一些業務。李先生于下午到達韓國,韓國企業的經理熱情接待了他。洽談會議定在第二天上午,所以樸經理給李先生安排了酒店并請他吃晚餐?! ∮捎谡疹櫟嚼钕壬侵袊?,樸經理請李先生去的是一家使用椅子的餐廳,請他品嘗韓國的美食。就餐時,李先生隨意的把筷子放在碗的上邊。餐品中有韓國特色的大醬湯,李先生端起碗品嘗并連連稱贊?! ∮捎诙际悄惺?,樸經理提議二人喝點小酒,李先生欣然應允。喝酒時,樸經理主動為李先生斟酒。李先生連連說不用,自己來就好,并且也沒有給樸經理斟酒的意思。在樸經理杯里的酒沒有喝完時,李先生就不斷勸他再倒滿。不知為什么周邊桌的人都用奇怪的眼神看他們,樸經理也面露尷尬的神色?! 〉诙?,李先生被告知韓方取消了這次洽談會議。韓國商務禮儀舉例:互贈禮品  中國的某跨國公司將要和韓國一公司進行商務合作。當雙方準備見面時,中國的跨國公司的經理想要準備禮物送給他們,于是就讓他的秘書去買了一塊名貴的手表,作為見面禮送給他們。他沒有把手表的標價給拆下來,也沒有再包裝這塊手表,就直接送給韓國來賓。當韓國來賓看到這塊手表時,他猶豫了一會才接過手表??鐕镜慕浝硪矝]有遞名片給他們。在餐桌上吃飯時,跨國公司的經理是第一個動筷子的,在吃飯時還發出一些奇怪的聲音,這些細節讓韓國來賓感到很不舒服。這也為他們的商業合作增添了難度。韓國商務禮儀舉例:社交語言  某建筑公司的小劉是...

      2019-10-15 范文大全 9 ℃ 0
    • 喬遷搬家請客短信怎么寫唯美文藝

        喬遷搬新家是一件喜事兒,邀請眾多親友前來吃飯,請客短信怎么發呢?下面是第一范文網小編搜集整理的一些喬遷搬新家邀請短信的內容,希望對你有幫助。喬遷搬家請客短信精選  1、搬進新家喜洋洋,好運汩汩在流淌;搬進新家滋潤潤,財源滾滾進家門;今日搬家你要來,喬遷新居添光彩;喝杯水酒情誼真,一起歡笑又開心;朋友不見不散!  2、房子還是新的好,富麗明亮,溫馨舒適。朋友還是老的好,心有靈犀,念念不忘。某良辰吉日,本人喬遷之喜。老朋友,誠邀你的光臨。讓我們吃吃喝喝,談新敘舊,把酒言歡,不醉不歸?! ?、本有歸隱心,難舍紅塵意。鬧市亂紛紛,無奈城中人。新購商品房,還好有書香。朝看有朝陽,夕看有夕陽。何妨一下樓,有酒有朋友。擺下小宴,不見不散!  4、今天搬家心情好,不是豪宅也夠翹,小擺酒席來慶祝,舉杯相約明日好。今日我家喬遷,邀請您中午來&times;酒店喝酒,別忘了給我帶紅包呦!  5、經過我半生打拼,一天不敢吃三頓飯的節儉,終于咬緊牙關,狠了狠心,買了現在的新房,馬上搬家了,哥們兒,你一定要來看看我的奮斗成果喲!給兄弟添點喜氣!  6、經過幾月大奮戰,新房落成裝修完,今日就要把家搬。新房新床新家具,看著高興心里美。以前房小無處站,現在屋大能接待。短信來把朋友邀,齊聚一堂同歡笑!  7、蜜蜂筑新巢,可釀甜甜蜜;燕子壘新窩,為孵小小燕;螞蟻挖新洞,儲備過冬糧;公司喜搬遷,定賺大鈔票。發條短信通知你:我的公司搬遷了,邀你一同來慶祝,今天晚上6點整,凱旋酒店恭候你,不見不散!  8、喬遷時真開心,新房新家新氣象,笑容顏掛臉上,歡天喜地笑哈哈,發短信誠邀請,一起歡聚慶喬遷,我與你情誼深,舉杯一同來慶祝,喬遷之喜邀你赴約,恭候光臨,不見不散?! ?、喬遷新居住新房,心情舒服又亮堂,雖然新房有點貴,但是還要搞聚會,喬遷是個引子,聯系才是真意。所以邀你同坐,要把感情聯絡。愿你及時赴約,一起快快樂樂,還要借題發揮,祝你升遷高位?! ?0、入住新房好心情,擁有新家很如意,喬遷之樂無人知,多少歡樂也無趣,特邀好友來小聚,清茶淡酒我備齊,只管帶來空肚皮,酒足飯飽才愜意,這樣入住才歡喜,務必賞光別客氣?! ?1、我非新人,卻是熱心腸。我非新人,已買新房。本人喬遷之際,特意邀請你參加&times;年&times;月&times;日,在&times;&times;&times;樓的宴席。真誠告別,情誼不斷,歡迎到場!  12、心居寒舍,不敢把酒,身處陋室,絕少言歡。棄舊迎新,喬遷之喜。喜上眉梢,與君共享。歡迎光臨,貴腳踏踐地。托福托福,蓬蓽生光輝?! ?3、擇良辰吉日,我喜遷新居,舊的東西不用取,憂愁煩惱全扔去,帶來幸福健康和如意,珍貴的友誼不能離,特邀好友來家聚,作為上賓...

      2019-10-12 范文大全 15 ℃ 0
    • 看望做手術病人送什么

        在不同的手術科室會遇到不同的患者和家屬關切的詢問手術后可以吃些什么,吃什么可以更快讓傷口愈合,看望做手術病人送什么?下面是第一范文網小編搜集整理的一些內容,希望對你有幫助?! 】赐鍪中g病人送什么  慢病患者  送體測小儀器  看望冠心病、糖尿病、高血壓、心梗等病人時,不防買點實用小儀器,如血糖儀、血壓計、計步器、體重秤等,以此提醒他們時刻監測自己的身體狀況,加強運動。此外,適當送點水果也不錯,如香蕉、橘子等含鉀量高,理論上能輔助降血壓?! ∧[瘤患者  送吃的不如送能寬心的  中國醫學科學院腫瘤醫院防癌科袁鳳蘭教授說,腫瘤患者精神壓力更大,看望他們的主要目的是讓病人寬心,可以送小金魚、癌癥患者康復后寫的書籍等,前者能讓病人心情變好,后者能給病人戰勝癌癥的信心。如果是肺癌、食管癌等較復雜的癌癥,建議在患者術后7~10天再去看望;如果是甲狀腺癌、乳腺癌等術后恢復相對較快的癌癥,可在術后3~5天探視,每次待的時間不要太長。去之前,最好先詢問家屬病人是否知道自己的真實病情、恢復情況如何、能吃些什么等。很多人會給患者送人參等名貴中藥,袁鳳蘭認為這沒必要,哪怕服用也應遵循中醫科醫生的指導?! 『粑撇∪恕 ∷蜐櫡嗡 ?amp;ldquo;呼吸系統病人比較敏感,不少人有哮喘、過敏等病。&rdquo;北京醫院呼吸內科副主任柯會星說,看呼吸科病人忌送鮮花、毛絨玩具、油墨多的彩紙彩頁、帶有皮毛的物品等,這些很可能誘發甚至加重病情??赐∪藨粗匦囊舛皇嵌Y物的貴重。中國中醫科學院教授楊力建議,可以給呼吸科病人送點潤肺的水果,如雪梨、蘋果等,有助化痰、止咳?! ≡挟a婦  送鈣片  北京朝陽醫院婦產科副主任醫師王素美說,考慮到母乳喂養和新生寶寶對奶粉口味的選擇,看望產婦時最好別送嬰幼兒奶粉,但可以送適合孕產婦的奶粉和鈣片。送孕婦裝、喂奶裝等也不錯。水果方面,產婦生完孩子后,牙齒、腸胃等功能都需要恢復,可選擇香蕉、葡萄、櫻桃、芒果等相對較軟的水果,而西瓜、梨等太涼的水果則不合適?! ∠到y病人  忌送大補營養品  患有消化系統疾病的人一般脾胃較虛,消化不良,所以忌送大魚大肉或又甜又油的點心等。北京中醫醫院消化科副主任醫師陶琳告訴《生命時報》記者,中醫有&ldquo;虛不受補&rdquo;之說,紅參、野山參等大補營養品,患者吃了也很難吸收,還可能導致副作用。陶琳說,蛋白質粉是送禮市場的&ldquo;明星&rdquo;,但做到正常飲食的人,根本就不用額外補充,除非剛做完大手術、短時間內突然消瘦且胃口差的人,因此沒必要送蛋白質粉。她...

      2019-10-02 范文大全 10 ℃ 0
    • 邀請禮儀動作從邀請舞伴開始

        舞會,是一個高尚且講究禮儀的社交活動,學習舞會禮儀,從邀請的禮儀動作開始,從邀請舞伴開始。下面是第一范文網小編為大家整理的邀請禮儀動作,希望能夠幫到大家哦!邀請禮儀動作  1、如何邀請女方?  舞曲奏響以后,男方要大方地走到女方面前邀請,如果女方的家人同在,則應先向女方的親屬點頭致意,并征得他們的同意后,走到女方面前立正,微欠身致意說:小姐,可以請您跳舞嗎?  有時還要向陪伴女方的男士征求說&ldquo;先生,我可以請這位小姐共舞嗎?&rdquo;得到允許后,再與女方走進舞池共舞?! ?、當女方主動時  一般情況下,女士是不用主動邀請男士的,但特殊情況下,需要請長者或者貴賓時,則可以不失身份地表達:先生,請您賞光?;颍何夷苡行艺埬鷨?  3、兩位男士同時發出邀請時  從國際禮儀的角度考慮不難解決,女士面對兩位或者兩位以上的邀請者,最能顧全他們面子的做法,是全部委婉的謝絕?! ∫莾晌荒惺恳磺耙缓笞哌^來邀請,則可以&ldquo;先來后到&rdquo;為順序,接受先到者的邀請,同時誠懇地對后面的人:很抱歉,下一次吧。并要盡量兌現自己的承諾?! ?、總和一個人跳嗎?  依照正規的講究,結伴而來的一對男女,只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開始,大家應該有意識地交換舞伴,認識更多的朋友?! ?、不要輕易拒絕邀請  舞會是通過跳舞交友、會友的場合,所以在舞會上女士不能輕易拒絕他人的邀請。女士可以拒絕個別&ldquo;感覺不佳&rdquo;的男士的邀請,但要注意分寸和禮貌用語,要委婉地表達?! ?、男士的紳士風度  在舞會上最能體現一個人的紳士風度。例如:跳舞中要保持一定的距離,左手輕扶舞伴的后腰(略高于腰部),右手輕托舞伴的右掌,尤其在旋轉的時候,男士一定要舞步穩健,動作協調,同舞伴一起享受華爾茲的優美。萬一,發現女士暈眩,男士一定要做好&ldquo;護花使者&rdquo;,護送回原位。在一支曲子結束后,要禮貌地將女士送回原座位,道謝后,再去邀請另一位女士?! ?、何時離開舞會?  無論是參加朋友的私人舞會,還是正式的大型舞會,遵守時間是首要的禮儀,要準時到達。至于什么時間離開舞會較為合適,朋友的私人舞會最好要堅持到舞會結束后再離去,也是對朋友的支持。至于其他的舞會,只要不是只跳了一支曲子顯得應酬的色彩過濃就可以了?! x容儀表參加舞會,無論是男士還是女士都必須穿著整潔得體。服裝的 選擇依據場地及舞蹈的形式而定,除了不失禮節外,又必須兼顧個人在跳舞時的舒適和安全?! ∨恐b要求  女士宜穿裙擺較大、長及腳踝的裙子,使舞姿更飄逸動人。職業套裝一般不適宜...

      2019-09-23 范文大全 19 ℃ 0
    • 商務社交中的介紹禮儀有哪些

        介紹的禮儀禮節雖不必嚴格遵守,但了解掌握這些禮節就等于掌握了一把通往社交之門的鑰匙。特別是對商務人員來,經常需要與生人打交道,了解了這些禮節就能更好地進行社交活動。下面是第一范文網小編給大家搜集整理的商務社交中的介紹禮儀。商務社交中的介紹禮儀  正式介紹  在正式、莊重的場合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位約翰介紹給一個瑪麗的女性,就可以這樣介紹:&ldquo;約翰,讓我把瑪麗介紹給你好嗎?&rdquo;然后給雙方作介紹:&ldquo;這位是瑪麗,這位是約翰。&rdquo;假若女方是你的妻子,那你就先介紹對方,后介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩,則不論性別,均應先提這位長輩,可以這樣說:&ldquo;王老師,我很榮幸能介紹約翰來見您。&rdquo;在介紹時,最好是姓名并提,還可附加簡短的說明,比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學,甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無疑會使初識的交談更加順利?! 》钦浇榻B  如果是在一般的、非正式的場合,則不必過于拘泥禮節,假若大家又都是年輕人,就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說一句:&ldquo;我來介紹一下&rdquo;,然后即作簡單的介紹,也不必過于講究先介紹誰、后介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上&ldquo;這位是&rdquo;、&ldquo;這就是&rdquo;之類的話以加強語氣,使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向眾人作介紹時,說句&ldquo;諸位,這位是瑪麗&rdquo;也就可以了?! ≡诜钦降木蹠?,你可采取一種&ldquo;隨機&rdquo;的方式為朋友作介紹:&ldquo;約翰,你認識瑪麗嗎?&rdquo;&ldquo;約翰,你見過瑪麗了嗎?&rdquo;然后把約翰引見給瑪麗。即便約翰是你的好友,也不應在作介紹時過于隨便:&ldquo;約翰,過來見見瑪麗。&rdquo;或者,&ldquo;約翰,過來和瑪麗握握手。&rdquo;這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中,友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時,一般不要稱其中某人為&ldquo;我的朋友&rdquo;,因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友,顯得不友善,也不禮貌。除非特殊情況,人們一般都不習慣毛遂自薦,主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找個第三者問一問:&ldquo;那位穿西裝的是誰呀?&rdquo...

      2019-09-12 范文大全 7 ℃ 0
    • 日常見面禮儀之名片的禮儀

        日常見面是交往的開始,人與人之間在日常交往中第一禮節就是見面禮,見面禮儀給對方留下第一印象,對交往的深度和廣度起著決定性的影響。舉止莊重大方,談吐文雅,在交往之初能使對方形成牢固的心理定勢,會對以后的交往產生積極的影響。下面是第一范文網小編給大家搜集整理的日常見面禮儀。日常見面禮儀之名片的禮儀  交換名片是人們在交往中常用的一種方式,使用時有許多種講究。名片通常有三種使用情況:一是在社交性的禮節拜訪中使用;二是在帶有商業性質的橫向聯系與交往中使用;三是在某些表達感情或者表達祝賀的場合中使用?! ?一) 適用范圍  在人際交往中,名片的用途一共有如下十種:  1。自我介紹  初次會見他人,以名片作輔助性自我介紹,效果最好。它不但可以說明自己的身份,強化效果,使對方難以忘懷,而且還可以節省時間,避免啰嗦,含糊不清?! ?。結交朋友  主動把名片遞給交往對象,意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。也就是說,巧用名片,可以為結交朋友&ldquo;鋪路架橋&rdquo;?! ?。維持聯系  名片猶如&ldquo;袖珍通訊錄&rdquo;,利用它所提供的資料,即可與名片的提供者保持聯系。正因為有了名片上所提供的各種聯絡方式,人們的&ldquo;常來常往&rdquo;才變得更加現實和方便?! ?。業務介紹  公務式名片上列有歸屬單位等項內容,因此利用名片亦可為本人及所在單位進行業務宣傳、擴大交際面,爭取潛在的合作伙伴?! ?。通知變更  利用名片,可以及時地向老朋友通報本人的最新情況。如晉升職務、喬遷新居、變換單位、電話改號之后,可以印有變更的新名片向老朋友打招呼,以使彼此聯系暢通無阻,對方對自己的有關情況了解得更加充分?! ?。拜會他人  初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時,可將本人名片交由對方的門衛、秘書或家人,轉交給被拜訪者,以便對方確認&ldquo;來系何人&rdquo;,并決定見與不見。這種做法比較正規,可避免冒昧造訪?! ?。簡短留言  拜訪他人不遇,或者需要請人轉達某件事情時,可在名片上寫下幾行字,或一字不寫,然后將它留下,或托人轉交。這樣做,會使對方&ldquo;如聞其聲,如見其人&rdquo;,不至于誤事?! ?。用作短信  在名片的左下角,以鉛筆寫下幾行字或短語,寄交或轉交他人,如同一封長信一樣正式。若內容較多,也可寫在名片背面。在國外,流行以法文縮略語寫在名片左下角,以慰問、鼓勵、感謝、祝賀他人的做法?! .b. 意即&ldquo;提請注意&rdquo;  p.f. 意即&ldquo;祝賀&rdquo;  p.r. 意即&ldquo;感謝&rdquo;  p.c. 意即&ldquo;謹唁&rdq...

      2019-09-06 范文大全 8 ℃ 0
    • 商務拜訪客戶有哪些注意事項

        商務拜訪客戶的禮儀可以反映一個人及社會的禮儀水平,所以必須引起現代職場達人的高度重視,并身體力行、認真實踐。下面是第一范文網小編給大家搜集整理的商務拜訪客戶的注意事項文章內容。希望可以幫助到大家!商務拜訪客戶注意事項:拜訪準備  失敗的準備就是準備著失敗。市場人員在拜訪客戶之前,就要為成功奠定良好的基礎?! ?、掌握資源。了解公司的銷售政策、價格政策和促銷政策。尤其是在企業推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時,更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內容。當公司推出新產品時,市場人員要了解新產品的特點、賣點是什么?不了解新的銷售政策,就無法用新的政策去吸引客戶;不了解新產品,也就無法向客戶推銷新產品?! ?、有明確的市場目標和計劃。市場人員要為實現目標而工作。銷售的準則就是:制定銷售計劃,然后按照計劃去銷售。市場人員每次拜訪客戶,都要明白,自己拜訪客戶的目標是什么?如何去做,才能實現目標?  客戶拜訪目標分為銷售目標和行政目標。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種;向老客戶推薦現有產品中尚未經營的產品;介紹新產品;要求新客戶下訂單等。行政目標包括收回帳款、處理投訴、傳達政策、客情建立等?! ?、掌握專業推銷技巧。掌握銷售技巧,以專業的方法開展銷售工作?! ?、整理好個人形象。市場人員要通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。 上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客,難免相互存在一點兒戒心,不容易放松心情。因此市場人員要特別重視我們留給別人的第一印象,成功的拜訪形象可以在成功之路上助你一臂之力?! ⊥獠啃蜗螅悍b、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然,就可以保持良好的形象?! 】刂魄榫w:不良的情緒是影響成功的大敵,我們要學會遙控自己的情緒?! ⊥毒夑P系:清除顧客心理障礙,建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁?! ≌\懇態度:&ldquo;知之為知之,不知為不知&rdquo;這是老古語告訴我們的做人基本道理?! ∽孕判睦恚盒判膩碜杂谛睦?,只有做到&ldquo;相信公司、相信產品、相信自己&rdquo;才可以樹立強大的自信心理。商務拜訪客戶注意事項:外部準備  1)儀表準備:&ldquo;人不可貌相&rdquo;是用來告誡人的話,而&ldquo;第一印象的好壞90%取決于儀表&rdquo;,上門拜訪要成功,就要選擇與個性相適應的服裝,以體現專業形象。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企  業形象。最好是穿公司統一服裝,讓顧客覺得公司很正規,企業文化良好?! x容儀表:  男士上身穿公司統一上裝...

      2019-08-23 范文大全 8 ℃ 0
    • 前臺接聽電話禮儀

        前臺接聽電話禮儀需注意,接聽電話中反映出來的一切隱含意、個人素質、企業形象都能反映出來。下面是第一范文網為大家準備的前臺接聽電話禮儀,希望可以幫助大家!  前臺接聽電話禮儀  一、接聽來電:注意禮貌用語:  電話鈴響三聲內,需接起電話?! B度熱情,反應積極。聲調要顯得熱情愉快?! ≌f話時注意口齒清晰、親切、熱忱、尊重?! ≈匾马椧龊糜涗洠簛黼娫捳咝彰?、電話號碼和要義?! 《?、撥打電話:簡潔、明了、禮貌  吐字清晰,語速適中,,語氣親切、自然;  問候你好,自報單位、職務、姓名,感謝代接代轉之人;  用語文明、自信等?! ≈匾目蛻粼L問要提前做好準備?! ∏芭_接聽電話技巧  前臺接聽電話基本的要求是:確定對方的電話號碼及接話人的姓名。在可能的情況下,選擇適當的通話時間,這樣可以提高通話效果。通話前準備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應簡單明了,記錄主要內容,如:姓名、時間、地點、內容、原因、處理結果。另外接聽電話不同情況采用的電話技巧包括以下內容:  電話服務的基作應對:  電話鈴響了,立即去接聽。如果電話超過4次鈴響以后才接起來,一定要說一聲致歉的話:;對不起,久等了。;要使用適當的問候語。說話聲音要清晰、溫和、語調適中?! ∪绻谔幚砭o急事情,聽到電話鈴響也應立即接起,然后要先致歉,向對方解釋:;對不起,請稍候片刻;,或者征求其意見可否另外時間打來,或打另外一個電話。如:;實在對不起,請您再撥一次***好嗎?;如果暫時擱置電話,回頭再接聽時要說:;對不起,讓您久等了。;或;很抱歉,浪費您的時間了;?! ∪绻娫捴v到中途斷線,一般來講,接聽電話的一方,應把電話放下,并等候對方再撥電話來,而打電話的一方要再撥一次,在再次接通電話后,應加上一句;剛才中途斷線,真是抱歉?! ∏芭_接聽電話須知  說話文明,服務熱情  (1)接待服務使用禮貌語言,持之以恒,習以為常。一接來電,敬語當先,如說&ldquo;您好!&rdquo;、&ldquo;請講&rdquo;等?! ?2)語氣要謙遜,態度要誠懇。不論通話人說話時是什么態度,話務員要始終保持語氣謙遜、態度誠懇,不與通話人頂撞,發生爭執?! ?3)語調要親切、委婉。具有幫助別人排擾解難和樂意助人為樂的精神,說話時語調親切、委婉,使通話人感受到你的關心和協助?! ?4)音色要柔和、悅耳,使通話人好像聽到家中親人的呼喚一般,得到&ldquo;賓至如歸&rdquo;之感?! ?5)發音要準確、清晰。不論用哪一種語言和方言說話都要做到發音準確、清晰。只有這樣才能保證對方聽清楚?! ?6)語言要簡練,用詞要得當。說話簡明扼要,不啰...

      2019-08-20 范文大全 12 ℃ 0
    • 拜訪禮儀的注意事項和規范原則

        拜訪禮儀的注意事項有哪些,有什么值得我們注意的地方?下面就讓第一范文網小編給大家介紹拜訪禮儀的注意事項吧!  拜訪禮儀的注意事項  為此需要注意幾點: 一般不要在太早、太晚,或者對方的午休、用餐時間到訪,那是不受歡迎的。 如果對方是工作比較忙的人,為了盡量減少對他人的打擾,最好提前預約見面時間。時間一旦約定,就必須準時到達。如果到得太早,就會打亂主人的安排;如果遲到,就會浪費主人的時間,是非常失禮的行為?! ∪绻T是關著的,就應該輕輕叩門,或者輕按門鈴?! ∵M門時,應該尊重主人家的習慣。如果主人家進門都換鞋,則客人也應該換鞋。脫鞋時,不要面對主人,應該稍稍側轉身體。進門時,不要踩別人的鞋?! ∪缃裨S多人家鋪了地板,由于比較干凈,有些物件也放在地板上,例如古琴、書籍等,客人千萬不可以跨越這些物件,而應該繞過去?! ∥唇浿魅嗽S可,不要亂翻家中的物品,尤其是主人的筆記本等私密性的東西。 坐下后身體要穩重,不要左右晃動,或者架二郎腿。如果主人是師長,則客人不能舒仰著身體入座,而應該坐在椅子的前半部分,上身微微朝師長的方向前傾?! ≈魅藶榭腿似悴?,客人應該起身辭謝。同樣的道理,主人去為客人準備點心時,客人也應該起身站立,等主人落座后再坐下?! ≌勗捴叭粲锌腿诉M來,如果客人是長者,則先到的客人必須起立,等后到的客人落座后再坐下。如果來客是平輩或晚輩,就不必起身。說話要有自己的見解,不要襲用別人的話,也不要總是說與別人雷同的話?! ∨c主人談話時要謙遜,如果主人是長者,則尤其要注意。如果長者有所詢問,應該謙詞之后再回答,否則就是很失禮的行為?! ∪绻磔吪汩L者談話,長者不斷打哈欠,找自己的手杖和鞋,或者看時間的早晚,說明長者已經疲倦,或者有其他事情需要及時處理,則客人應該盡早結束談話,并主動告辭。一般來說,客人坐了一定的時間,需要說的事情已經說完,就應該及時告退,以免過多地打擾主人?! “菰L禮儀的規范和原則  1、拜訪前應事先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長?! ?、到達被訪人所在地時,一定要用手輕輕敲門,進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹?! ?、拜訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說&ldquo;再見&rdquo;、&ldquo;謝謝&rdquo;;主人相送時,應說&ldquo;請回&rdquo;、&ldquo;留步&rdquo;、&ldquo;再見&rdquo;。推薦閱讀:教師的著裝禮儀規范怎么穿最適合售...

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